بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف" - 1BiTv.com

بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"

بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"

بدأت مجموعة الشركات العالمية AsstrA تنفيذ Lean Management


بفضل مفهوم Lean Management ، تخطط مجموعة شركات AsstrA لجلب جودة خدمة العملاء إلى مستوى جديد ، وتحسين عمليات الأعمال ، بالإضافة إلى زيادة مشاركة الموظفين ورضاهم.

منذ عام 2018 ، تقدم AsstrA-Associated Traffic AG مبادئ "الإنتاج الخفيف". تلتزم الشركة بمفهوم Lean Management ، الذي يهدف إلى تحسين جودة عمليات أعمال الشركة ، وتقليل الخسائر (الإجراءات غير الضرورية) وتلبية توقعات العملاء.

أكمل موظفو الشركة دورة دراسية أساسية تعرفوا فيها على نظرية الثقافة والفلسفة لللين ، ودرسوا أيضًا أدوات تحسين العملية الأساسية التي تم اختيارها للاستخدام من قبل AsstrA. تم التدريب باستخدام عملية Lean Game. يسمح لك هذا التنسيق باختبار أدوات Lean الخاصة بك على الفور بشكل عملي وبطريقة سهلة ومريحة. ينطوي Lean Game على عدد كبير من التمارين العملية القائمة على العمليات التجارية لشركات اللوجستيات.

بعد التدريب ، يساعد الموظفون الأكثر نجاحًا والموظفين AsstrA Lean Manager في إدارة المشاريع لتحسين عمليات أعمال الشركة.

تم تدريب الموظفين على تحديد 7 أنواع من الخسائر المحتملة التي تحدث في عمليات الشركة التجارية. فهم يطبقون هذه المعرفة بالفعل من الناحية العملية: فهم يقومون بتحليل العمليات التجارية التي يشاركون فيها ، ثم يقدمون طلبًا لإزالة الخسائر التي لاحظوها في عملهم. يتم تقديم الطلب من خلال نموذج خاص ، يصف فيه الموظفون الإجراءات غير الضرورية المحددة ويحددون النوع لكل خسارة ، على سبيل المثال ، الإنتاج المفرط ، والنقل ، والانتظار ، والمخزون ، والعيوب ، والإرهاق ، والحركات غير الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تحدد العملية التي تحدث بها الخسائر ويمكن أن تقدم حلولها للقضاء عليها. ثم يتم النظر في الطلب من قبل مدير Lean ، الذي يحدد عملية أخرى للمعالجة.

في نهاية عام 2019 ، تخطط AsstrA للبرنامج الدراسي التالي ، وبعد ذلك سيتمكن الموظفون الأكثر مشاركة من الحصول على مستوى "الحزام الأخضر". سيتيح لهم ذلك تشغيل مشاريع تحسين العمليات الخاصة بهم.

يقول ماسيج تيوبورتشي ، المدير المرن لمجموعة شركات AsstrA: "يعد إدخال Lean Management عملاً ضمن إطار الاستراتيجية العالمية للشركة ، حيث يشارك كل من المديرين والموظفين العاديين". "بفضل فلسفة وأدوات Lean Management ، نرغب في تلبية توقعات عملائنا بشكل أفضل ، وتحسين جودة الخدمات وتطوير الأعمال وزيادة رضا الموظفين".
اليوم توظف AsstrA العديد من تقنيات "التصنيع العجاف". تولي مجموعة الشركات اهتماما خاصا لطريقة VOC (صوت العميل ، صوت المستهلك) ، والتي تشير إلى أنه من الضروري الاستماع إلى العميل بعناية فائقة ، والتنبؤ بالنتيجة ، وبالتالي تحقيق احتياجاته وأهدافه بشكل صحيح. . بالإضافة إلى ذلك ، تقوم مجموعة من الشركات بجمع وتحليل ملاحظات العملاء حول جودة العمل والخدمات المقدمة. يتم جمع التعليقات من خلال استطلاعات الرأي والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الفردية.

كما تمارس مجموعة الشركات مبدأ JIT (Just-In-Time ، في الوقت المناسب) ، والذي يهدف إلى ضمان تنفيذ العمليات ومنتجاتها بالضبط في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يقوم خبراء AsstrA بإعداد المستندات للعملاء فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ، وليس سابقًا ، وليس لاحقًا ، ولكن في الوقت المناسب. هذا يسمح بعدم تكرار العمل في حالة تغير بعض المعلومات.

كما تستخدم AsstrA طريقة SOP (الإجراء التشغيلي القياسي ، إجراء التشغيل القياسي) ، والذي يتم بموجبه تنفيذ عدد من العمليات بشكل أسرع ، مع ضمان جودة خدمة عالية. لا تعد SOP قائمة متطلبات العملاء الفردية فحسب ، بل أيضًا قائمة بالطرق القياسية للوفاء بها. وهكذا ، من ناحية ، تتكيف مجموعة الشركات مع احتياجات العملاء ، ومن ناحية أخرى ، فإنها توفر مستوى عال من العمل والخدمة. يتم تخزين التعليمات وتوقعات العملاء الفردية في النظام بحيث يمكن لكل موظف استخدامها في الوقت المناسب. يعرض نظام تكنولوجيا المعلومات في الشركة تلقائيًا مجموعة من القواعد لتنفيذ المهام المختلفة.

مفهوم إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء ، نظام إدارة علاقات العملاء) هو أيضا أداة مهمة لمواءمة العمل بشكل أكثر كفاءة مع العملاء والموردين والشركاء. يتيح لك CRM تسجيل السجل الكامل لجهات الاتصال مع العملاء والشركاء ، على وجه الخصوص ، المعلومات المتعلقة بجميع المكالمات (التاريخ والوقت ورقم الهاتف والموضوع ووصف المحادثة) ، بالإضافة إلى الاقتراحات المرسلة ونتائج الاستطلاعات ومكالمات العملاء ويمتلك المتخصصون في الشركة معلومات كاملة ، ولذلك في لحظة الاتصال مع العميل ، فإن الموظف لديه كل المعلومات الضرورية لإجراء مفاوضات فعالة - باختصار وإلى النقطة فقط ، باستثناء التكرار.

"لقد بدأنا للتو في تطوير إدارة العجاف في AsstrA. ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن هذه عملية طويلة ، فإننا نرى بالفعل أن النتائج الأولى "للانتاج الهزيل" تلخص ماسييغ تايبوريش ، Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG. - لقد حققنا مشاركة عالية من الموظفين في تحسين عملياتهم - نتلقى أكثر من 25 فكرة لتحسين أعمال الشركة وعملياتها في الشهر. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بإنشاء أداة جديدة لتبادل المعلومات بين AsstrA والناقلين والعملاء من أجل تسهيل الاتصال وتداول المعلومات وتبادل الوثائق. بدأنا أيضًا في أتمتة عروض النقل ، والتي يجب أن تسرع عملنا أكثر. "

04.10.2018 06:25:00
(الترجمة الآلية)



AsstrA

مجموعة شركات دولية مقرها في زيوريخ (سويسرا)


22.10.2018 05:59:28

معلومات غير معلنة عن تكلفة دبابة T-34 خلال الحرب العالمية الثانية

في عام 1941 ، تكلف دبابة T-34 269 ألف روبل ، بعد عام - 193 ، وفي عام 1943 - 135 ألف روبل.
22.10.2018 05:30:00

في الهند رجمت القرود رجلاً بالحجارة

قتلت مجموعة من القرود رجلا مسنا في ولاية أوتار براديش الهندية. وقع الحادث في مدينة تكري.
22.10.2018 04:29:40

أصبحت شراء التذاكر سهلة

يمكن شراء تذاكر السينما والمسرح عبر ياندكس بدون وسطاء
19.10.2018 06:14:01

سيقام معرض فريدا كاهلو ودييجو ريفيرا في موسكو لأول مرة

سيكون من الممكن ليس فقط لرؤية روائع الفنانين ، ولكن أيضا للتعرف على تاريخ الزوجين
19.10.2018 06:05:53

الكتاكيت في خريف العد

أي الطيور في حديقة الحيوان لها ذرية هذا العام


Advertisement

Themes cloud

العاملين   تبني   علامة تجارية   غواصة   قانون جستنيان   الاعتدال   تخفيض العملة   إسرائيل   تشريع   القانون   وظيفة   الكمبيوتر اللوحي   ملحوظة   دقة   الفندق   روبل   دولار   كيرتش   منظمة   مطعم   اعمال   اللون   اليانصيب   أبلغ عن   توصيل   كازاخستان   يحتوى   ضريبة   timocracy   هرمون التستوستيرون   بنك   بيرة   عائلة   CCTV   عدالة   LTE   تحقيق   جائزة او مكافاة   علامة   محاولة اغتيال   راتب تقاعد   الالعاب الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة   S-300   أفلاطون   تخطيط   كحول   الجيل الثالث 3G   قضية المال   وكيل   زواج   محكمة التحكيم   أغنية   دين   سوتشي   أحذية كرة القدم   الولايات المتحدة الأمريكية   شبه اتفاق   لعبة   برقية   خاصة   رئيس   استيراد   قوانين   اقتصاد   اليونان   الرهن العقاري   قاموس   هندسة معمارية   طعام   المحامية   ابتزاز   تهريب   تحويلات   سيارة اجره   وحدة العملة   إقالة   IFRS   شجاعة   الرصيد النقدي   يشرب   البضائع غير المصرح بها   عقوبة الإعدام   ماكينة الصراف الآلي   رسم   إيران   ألمانيا   أدوية   الطائرات   أوكرانيا   الكلب   عرض   استبداد   مسبار   مال   شارك في التعبئة   تخفيف   سياسات   monometallism   الأوليغارشية   سوريا   صاروخ   ائتمان   طفل   تاجر   خيانة   تقييم   سينما   الأنسولين   المتحولين جنسيا   معفاة من الضرائب   دواء   ممثل البابا   الملكية الفكرية   تصفية   اصبع اليد   روما   نقل البضائع   الإنترنت   4G   الصين   مصادرة   دراسة   Neurotechnology   عملة   نقل   ديمقراطية   بوتشاروف كريك   دفع   الأمان   المالية   موسيقى   تسويق   نظرية   خزائن   طلاق   نظام المعدنين   تبادل   فايبر   الأمم المتحدة   سوف   طلب   عصير   فلسفة   طفل   إصلاح   استثمار   سكايب   المواطنة   الرهن العقاري   تجارة   مؤتمر   روسيا   كأس العالم لكرة القدم 2018   يبيع   القانون   إناثا   الترفيهية   منظمة التجارة العالمية   سقراط   عقار   GLONASS   عضة   الألعاب الأولمبية   المنع   النظام النقدي   الخلافة   عبودية   حمولة   تزوير   محتكر   معاهدة   مراقبة   الشمس   قتل   تسمم   المصرفية الخاصة   مصاحب   روسيا البيضاء   جهاز حاسوب محمول   قش   ميراث   fideicomass   فئة   المنتج   حي   وظيفة   معيار العملة الذهبية   كرة القدم   سيارة   تشاور   عقد   تصدير   الخدمات اللوجستية   وريث   التكامل   محكمة   رقمنة   حريق متعمد   شبه جزيرة القرم   التعهد   اختبار   ثعبان   ضريبة   زبون   قهوة   الفوز بالجائزة الكبرى   عمل   فخرية   انتخابات   جسر   الجمارك   عقوبات   مزود   رمز الاستجابة السريعة   طبيب   دوران   انبعاث   قبول   حوادث الطرق   سرقة   سوف   داء السكري   مذكرة   مخاض الولادة   أدلة المساومة   المسؤولية التقصيرية   غاز   بريد   حقيبة   إلغاء   قناة   النقل الجوي   العرض النقدي   إعادة التقييم   مهرجان   الشحن   تزوير   حرية   ميثاق   فرضية   مشروع قانون   قط   ذهب   تخل   شركة توزيع سلع إستهلاكية   CIS   تمساح   الفطر   القاضي   المشتق