بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف" - 1BiTv.com

بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"

بدأت مجموعة الشركات العالمية AsstrA تنفيذ Lean Management


بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"


بفضل مفهوم Lean Management ، تخطط مجموعة شركات AsstrA لجلب جودة خدمة العملاء إلى مستوى جديد ، وتحسين عمليات الأعمال ، بالإضافة إلى زيادة مشاركة الموظفين ورضاهم.

منذ عام 2018 ، تقدم AsstrA-Associated Traffic AG مبادئ "الإنتاج الخفيف". تلتزم الشركة بمفهوم Lean Management ، الذي يهدف إلى تحسين جودة عمليات أعمال الشركة ، وتقليل الخسائر (الإجراءات غير الضرورية) وتلبية توقعات العملاء.

أكمل موظفو الشركة دورة دراسية أساسية تعرفوا فيها على نظرية الثقافة والفلسفة لللين ، ودرسوا أيضًا أدوات تحسين العملية الأساسية التي تم اختيارها للاستخدام من قبل AsstrA. تم التدريب باستخدام عملية Lean Game. يسمح لك هذا التنسيق باختبار أدوات Lean الخاصة بك على الفور بشكل عملي وبطريقة سهلة ومريحة. ينطوي Lean Game على عدد كبير من التمارين العملية القائمة على العمليات التجارية لشركات اللوجستيات.

بعد التدريب ، يساعد الموظفون الأكثر نجاحًا والموظفين AsstrA Lean Manager في إدارة المشاريع لتحسين عمليات أعمال الشركة.

تم تدريب الموظفين على تحديد 7 أنواع من الخسائر المحتملة التي تحدث في عمليات الشركة التجارية. فهم يطبقون هذه المعرفة بالفعل من الناحية العملية: فهم يقومون بتحليل العمليات التجارية التي يشاركون فيها ، ثم يقدمون طلبًا لإزالة الخسائر التي لاحظوها في عملهم. يتم تقديم الطلب من خلال نموذج خاص ، يصف فيه الموظفون الإجراءات غير الضرورية المحددة ويحددون النوع لكل خسارة ، على سبيل المثال ، الإنتاج المفرط ، والنقل ، والانتظار ، والمخزون ، والعيوب ، والإرهاق ، والحركات غير الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تحدد العملية التي تحدث بها الخسائر ويمكن أن تقدم حلولها للقضاء عليها. ثم يتم النظر في الطلب من قبل مدير Lean ، الذي يحدد عملية أخرى للمعالجة.

في نهاية عام 2019 ، تخطط AsstrA للبرنامج الدراسي التالي ، وبعد ذلك سيتمكن الموظفون الأكثر مشاركة من الحصول على مستوى "الحزام الأخضر". سيتيح لهم ذلك تشغيل مشاريع تحسين العمليات الخاصة بهم.

يقول ماسيج تيوبورتشي ، المدير المرن لمجموعة شركات AsstrA: "يعد إدخال Lean Management عملاً ضمن إطار الاستراتيجية العالمية للشركة ، حيث يشارك كل من المديرين والموظفين العاديين". "بفضل فلسفة وأدوات Lean Management ، نرغب في تلبية توقعات عملائنا بشكل أفضل ، وتحسين جودة الخدمات وتطوير الأعمال وزيادة رضا الموظفين".
اليوم توظف AsstrA العديد من تقنيات "التصنيع العجاف". تولي مجموعة الشركات اهتماما خاصا لطريقة VOC (صوت العميل ، صوت المستهلك) ، والتي تشير إلى أنه من الضروري الاستماع إلى العميل بعناية فائقة ، والتنبؤ بالنتيجة ، وبالتالي تحقيق احتياجاته وأهدافه بشكل صحيح. . بالإضافة إلى ذلك ، تقوم مجموعة من الشركات بجمع وتحليل ملاحظات العملاء حول جودة العمل والخدمات المقدمة. يتم جمع التعليقات من خلال استطلاعات الرأي والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الفردية.

كما تمارس مجموعة الشركات مبدأ JIT (Just-In-Time ، في الوقت المناسب) ، والذي يهدف إلى ضمان تنفيذ العمليات ومنتجاتها بالضبط في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يقوم خبراء AsstrA بإعداد المستندات للعملاء فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ، وليس سابقًا ، وليس لاحقًا ، ولكن في الوقت المناسب. هذا يسمح بعدم تكرار العمل في حالة تغير بعض المعلومات.

كما تستخدم AsstrA طريقة SOP (الإجراء التشغيلي القياسي ، إجراء التشغيل القياسي) ، والذي يتم بموجبه تنفيذ عدد من العمليات بشكل أسرع ، مع ضمان جودة خدمة عالية. لا تعد SOP قائمة متطلبات العملاء الفردية فحسب ، بل أيضًا قائمة بالطرق القياسية للوفاء بها. وهكذا ، من ناحية ، تتكيف مجموعة الشركات مع احتياجات العملاء ، ومن ناحية أخرى ، فإنها توفر مستوى عال من العمل والخدمة. يتم تخزين التعليمات وتوقعات العملاء الفردية في النظام بحيث يمكن لكل موظف استخدامها في الوقت المناسب. يعرض نظام تكنولوجيا المعلومات في الشركة تلقائيًا مجموعة من القواعد لتنفيذ المهام المختلفة.

مفهوم إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء ، نظام إدارة علاقات العملاء) هو أيضا أداة مهمة لمواءمة العمل بشكل أكثر كفاءة مع العملاء والموردين والشركاء. يتيح لك CRM تسجيل السجل الكامل لجهات الاتصال مع العملاء والشركاء ، على وجه الخصوص ، المعلومات المتعلقة بجميع المكالمات (التاريخ والوقت ورقم الهاتف والموضوع ووصف المحادثة) ، بالإضافة إلى الاقتراحات المرسلة ونتائج الاستطلاعات ومكالمات العملاء ويمتلك المتخصصون في الشركة معلومات كاملة ، ولذلك في لحظة الاتصال مع العميل ، فإن الموظف لديه كل المعلومات الضرورية لإجراء مفاوضات فعالة - باختصار وإلى النقطة فقط ، باستثناء التكرار.

"لقد بدأنا للتو في تطوير إدارة العجاف في AsstrA. ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن هذه عملية طويلة ، فإننا نرى بالفعل أن النتائج الأولى "للانتاج الهزيل" تلخص ماسييغ تايبوريش ، Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG. - لقد حققنا مشاركة عالية من الموظفين في تحسين عملياتهم - نتلقى أكثر من 25 فكرة لتحسين أعمال الشركة وعملياتها في الشهر. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بإنشاء أداة جديدة لتبادل المعلومات بين AsstrA والناقلين والعملاء من أجل تسهيل الاتصال وتداول المعلومات وتبادل الوثائق. بدأنا أيضًا في أتمتة عروض النقل ، والتي يجب أن تسرع عملنا أكثر. "


04.10.2018 06:25:00
(الترجمة الآلية)




AsstrA

مجموعة شركات دولية مقرها في زيوريخ (سويسرا)


12.11.2018 05:20:00

S-300 "المفضلة" (حلف الناتو - SA-10 التذمر)

الغرض منه هو الدفاع عن المنشآت الصناعية والإدارية الكبيرة ، والقواعد العسكرية ومراكز القيادة من هجمات هجمات العدو الجوية.
09.11.2018 05:39:49

كوساشيف: روسيا سترد على العقوبات الأمريكية في مرآة السياسة

ستستجيب روسيا للعقوبات الأمريكية الجديدة في المرآة السياسية ، في المجال الاقتصادي - بشكل انتقائي.
09.11.2018 05:32:45

القمامة تسأل عن التأخير

ستقدم المدن الكبرى ثلاث سنوات إضافية لإدخال إجراء جديد للتخلص من النفايات.
09.11.2018 05:18:20

مواد نادرة قديمة موجودة في الأمتعة

تم القبض على أشياء نادرة من قبل مواطن من جمهورية الصين الشعبية في Zabaikalsk MAPP
09.11.2018 04:10:14

GLONASS في الاقتصاد الرقمي

سيعقد المؤتمر الدولي الثامن لـ ERA-GLONASS في موسكو: GLONASS في الاقتصاد الرقمي


Advertisement

Themes cloud

العاملين تحويلات ائتمان عضة الشحن ماكينة الصراف الآلي سوف سوف سيارة حمولة طبيب سوريا 4G عبودية خيانة عائلة تاجر موسكو ابتزاز حقيبة ملحوظة انبعاث موسيقى المواطنة روما قش الإنترنت تمساح الفوز بالجائزة الكبرى شبه جزيرة القرم وكيل بريد محاولة اغتيال أدلة المساومة مطعم التكامل قاموس الجمارك الترفيهية استثمار CCTV اللون عقار خزائن بيرة مذكرة ممثل البابا منظمة ثعبان عرض روسيا منظمة التجارة العالمية لعبة برقية CIS ألمانيا فخرية أفلاطون فرضية اصبع اليد ذهب تبني كرة القدم عقوبات مهرجان دراسة علامة تجارية محكمة التحكيم دواء اليانصيب كحول خاصة شركة توزيع سلع إستهلاكية تخطيط طفل S-300 سيارة اجره وريث حي قانون جستنيان نظرية دفع نقل يشرب راتب تقاعد حرية اعمال مصاحب قوانين سكايب جهاز حاسوب محمول مال عصير الرصيد النقدي فلسفة نظام المعدنين مشروع قانون عقوبة الإعدام الكلب طلب إعادة التقييم بوتشاروف كريك تزوير غاز مؤتمر تصدير علامة تخفيف الخلافة الولايات المتحدة الأمريكية زبون قناة الصين القانون صاروخ مخاض الولادة مصادرة Neurotechnology الأوليغارشية رقمنة دين أبلغ عن القاضي حوادث الطرق عملة استيراد هندسة معمارية رسم شجاعة معاهدة روبل وظيفة محكمة تشريع الأمان سينما إسرائيل فئة حريق متعمد وحدة العملة داء السكري زواج توصيل إقالة فايبر المسؤولية التقصيرية وظيفة ميراث إصلاح الفطر LTE الألعاب الأولمبية الشمس طعام تسمم FIFA 2018 الاعتدال تقييم مراقبة عقد IFRS دقة ضريبة جائزة او مكافاة المشتق الأنسولين تهريب المنع روسيا البيضاء دوران طلاق نقل البضائع monometallism رمز الاستجابة السريعة قتل ميثاق timocracy رئيس الالعاب الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة النقل الجوي fideicomass تخفيض العملة غواصة أغنية تسويق القانون تبادل الطائرات الكمبيوتر اللوحي ديمقراطية اليونان معفاة من الضرائب كيرتش الجيل الثالث 3G النظام النقدي اقتصاد دولار يحتوى العرض النقدي انتخابات البضائع غير المصرح بها بنك تصفية تزوير قبول هرمون التستوستيرون التعهد شبه اتفاق GLONASS استبداد قط إناثا تخل المصرفية الخاصة قهوة سقراط المنتج الملكية الفكرية أدوية قضية المال المالية عدالة أوكرانيا تجارة يبيع سرقة المحامية إلغاء الرهن العقاري معيار العملة الذهبية عمل كازاخستان إيران سوتشي شارك في التعبئة المتحولين جنسيا مزود الفندق احذية كرة القدم اختبار الخدمات اللوجستية تحقيق جسر محتكر ضريبة تشاور طفل الأمم المتحدة الرهن العقاري سياسات

Persons

Companies


1BiTv.com   © 2011-2018    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business