بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف" - 1BiTv.com

بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"

بدأت مجموعة الشركات العالمية AsstrA تنفيذ Lean Management


بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"


بفضل مفهوم Lean Management ، تخطط مجموعة شركات AsstrA لجلب جودة خدمة العملاء إلى مستوى جديد ، وتحسين عمليات الأعمال ، بالإضافة إلى زيادة مشاركة الموظفين ورضاهم.

منذ عام 2018 ، تقدم AsstrA-Associated Traffic AG مبادئ "الإنتاج الخفيف". تلتزم الشركة بمفهوم Lean Management ، الذي يهدف إلى تحسين جودة عمليات أعمال الشركة ، وتقليل الخسائر (الإجراءات غير الضرورية) وتلبية توقعات العملاء.

أكمل موظفو الشركة دورة دراسية أساسية تعرفوا فيها على نظرية الثقافة والفلسفة لللين ، ودرسوا أيضًا أدوات تحسين العملية الأساسية التي تم اختيارها للاستخدام من قبل AsstrA. تم التدريب باستخدام عملية Lean Game. يسمح لك هذا التنسيق باختبار أدوات Lean الخاصة بك على الفور بشكل عملي وبطريقة سهلة ومريحة. ينطوي Lean Game على عدد كبير من التمارين العملية القائمة على العمليات التجارية لشركات اللوجستيات.

بعد التدريب ، يساعد الموظفون الأكثر نجاحًا والموظفين AsstrA Lean Manager في إدارة المشاريع لتحسين عمليات أعمال الشركة.

تم تدريب الموظفين على تحديد 7 أنواع من الخسائر المحتملة التي تحدث في عمليات الشركة التجارية. فهم يطبقون هذه المعرفة بالفعل من الناحية العملية: فهم يقومون بتحليل العمليات التجارية التي يشاركون فيها ، ثم يقدمون طلبًا لإزالة الخسائر التي لاحظوها في عملهم. يتم تقديم الطلب من خلال نموذج خاص ، يصف فيه الموظفون الإجراءات غير الضرورية المحددة ويحددون النوع لكل خسارة ، على سبيل المثال ، الإنتاج المفرط ، والنقل ، والانتظار ، والمخزون ، والعيوب ، والإرهاق ، والحركات غير الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تحدد العملية التي تحدث بها الخسائر ويمكن أن تقدم حلولها للقضاء عليها. ثم يتم النظر في الطلب من قبل مدير Lean ، الذي يحدد عملية أخرى للمعالجة.

في نهاية عام 2019 ، تخطط AsstrA للبرنامج الدراسي التالي ، وبعد ذلك سيتمكن الموظفون الأكثر مشاركة من الحصول على مستوى "الحزام الأخضر". سيتيح لهم ذلك تشغيل مشاريع تحسين العمليات الخاصة بهم.

يقول ماسيج تيوبورتشي ، المدير المرن لمجموعة شركات AsstrA: "يعد إدخال Lean Management عملاً ضمن إطار الاستراتيجية العالمية للشركة ، حيث يشارك كل من المديرين والموظفين العاديين". "بفضل فلسفة وأدوات Lean Management ، نرغب في تلبية توقعات عملائنا بشكل أفضل ، وتحسين جودة الخدمات وتطوير الأعمال وزيادة رضا الموظفين".
اليوم توظف AsstrA العديد من تقنيات "التصنيع العجاف". تولي مجموعة الشركات اهتماما خاصا لطريقة VOC (صوت العميل ، صوت المستهلك) ، والتي تشير إلى أنه من الضروري الاستماع إلى العميل بعناية فائقة ، والتنبؤ بالنتيجة ، وبالتالي تحقيق احتياجاته وأهدافه بشكل صحيح. . بالإضافة إلى ذلك ، تقوم مجموعة من الشركات بجمع وتحليل ملاحظات العملاء حول جودة العمل والخدمات المقدمة. يتم جمع التعليقات من خلال استطلاعات الرأي والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الفردية.

كما تمارس مجموعة الشركات مبدأ JIT (Just-In-Time ، في الوقت المناسب) ، والذي يهدف إلى ضمان تنفيذ العمليات ومنتجاتها بالضبط في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يقوم خبراء AsstrA بإعداد المستندات للعملاء فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ، وليس سابقًا ، وليس لاحقًا ، ولكن في الوقت المناسب. هذا يسمح بعدم تكرار العمل في حالة تغير بعض المعلومات.

كما تستخدم AsstrA طريقة SOP (الإجراء التشغيلي القياسي ، إجراء التشغيل القياسي) ، والذي يتم بموجبه تنفيذ عدد من العمليات بشكل أسرع ، مع ضمان جودة خدمة عالية. لا تعد SOP قائمة متطلبات العملاء الفردية فحسب ، بل أيضًا قائمة بالطرق القياسية للوفاء بها. وهكذا ، من ناحية ، تتكيف مجموعة الشركات مع احتياجات العملاء ، ومن ناحية أخرى ، فإنها توفر مستوى عال من العمل والخدمة. يتم تخزين التعليمات وتوقعات العملاء الفردية في النظام بحيث يمكن لكل موظف استخدامها في الوقت المناسب. يعرض نظام تكنولوجيا المعلومات في الشركة تلقائيًا مجموعة من القواعد لتنفيذ المهام المختلفة.

مفهوم إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء ، نظام إدارة علاقات العملاء) هو أيضا أداة مهمة لمواءمة العمل بشكل أكثر كفاءة مع العملاء والموردين والشركاء. يتيح لك CRM تسجيل السجل الكامل لجهات الاتصال مع العملاء والشركاء ، على وجه الخصوص ، المعلومات المتعلقة بجميع المكالمات (التاريخ والوقت ورقم الهاتف والموضوع ووصف المحادثة) ، بالإضافة إلى الاقتراحات المرسلة ونتائج الاستطلاعات ومكالمات العملاء ويمتلك المتخصصون في الشركة معلومات كاملة ، ولذلك في لحظة الاتصال مع العميل ، فإن الموظف لديه كل المعلومات الضرورية لإجراء مفاوضات فعالة - باختصار وإلى النقطة فقط ، باستثناء التكرار.

"لقد بدأنا للتو في تطوير إدارة العجاف في AsstrA. ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن هذه عملية طويلة ، فإننا نرى بالفعل أن النتائج الأولى "للانتاج الهزيل" تلخص ماسييغ تايبوريش ، Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG. - لقد حققنا مشاركة عالية من الموظفين في تحسين عملياتهم - نتلقى أكثر من 25 فكرة لتحسين أعمال الشركة وعملياتها في الشهر. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بإنشاء أداة جديدة لتبادل المعلومات بين AsstrA والناقلين والعملاء من أجل تسهيل الاتصال وتداول المعلومات وتبادل الوثائق. بدأنا أيضًا في أتمتة عروض النقل ، والتي يجب أن تسرع عملنا أكثر. "


04.10.2018 06:25:00
(الترجمة الآلية)




AsstrA

مجموعة شركات دولية مقرها في زيوريخ (سويسرا)


12.11.2018 05:20:00

S-300 "المفضلة" (حلف الناتو - SA-10 التذمر)

الغرض منه هو الدفاع عن المنشآت الصناعية والإدارية الكبيرة ، والقواعد العسكرية ومراكز القيادة من هجمات هجمات العدو الجوية.
09.11.2018 05:39:49

كوساشيف: روسيا سترد على العقوبات الأمريكية في مرآة السياسة

ستستجيب روسيا للعقوبات الأمريكية الجديدة في المرآة السياسية ، في المجال الاقتصادي - بشكل انتقائي.
09.11.2018 05:32:45

القمامة تسأل عن التأخير

ستقدم المدن الكبرى ثلاث سنوات إضافية لإدخال إجراء جديد للتخلص من النفايات.
09.11.2018 05:18:20

مواد نادرة قديمة موجودة في الأمتعة

تم القبض على أشياء نادرة من قبل مواطن من جمهورية الصين الشعبية في Zabaikalsk MAPP
09.11.2018 04:10:14

GLONASS في الاقتصاد الرقمي

سيعقد المؤتمر الدولي الثامن لـ ERA-GLONASS في موسكو: GLONASS في الاقتصاد الرقمي


Advertisement

Themes cloud

تخفيض العملة توصيل بريد مذكرة سقراط timocracy تحقيق الاعتدال تزوير المشتق أدوية الشحن المحامية رسم المتحولين جنسيا LTE دقة طعام حوادث الطرق سوف الخلافة فئة مؤتمر تاجر Neurotechnology يبيع المواطنة وريث عبودية IFRS ديمقراطية عضة وظيفة قاموس أغنية قبول ممثل البابا هرمون التستوستيرون عقار عقوبة الإعدام دراسة النظام النقدي جائزة او مكافاة سيارة اجره ائتمان فلسفة تفاحة إلغاء ذهب خزائن ميراث إيران مشروع قانون شبه جزيرة القرم يحتوى الصين استبداد نقل البضائع طفل قضية المال خاصة الطائرات مراقبة الأمم المتحدة FIFA 2018 المسؤولية التقصيرية تمساح داء السكري دوران مطعم معفاة من الضرائب سوريا وحدة العملة قط تخل سيارة Gazpromneft العاملين دولار تجارة رمز الاستجابة السريعة القاضي قتل طبيب طفل أدلة المساومة مزود الالعاب الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة محكمة مصادرة تخطيط موسيقى الترفيهية الولايات المتحدة الأمريكية تسويق يشرب دين سرقة روسيا التعهد اليونان وظيفة معاهدة ميثاق تشاور البضائع غير المصرح بها ألمانيا الألعاب الأولمبية أوكرانيا شجاعة استثمار عقد غاز مصاحب الأمان روما اختبار مخاض الولادة الجمارك ابتزاز شارك في التعبئة منظمة التجارة العالمية إقالة محكمة التحكيم الكلب محتكر نظرية الرصيد النقدي الجيل الثالث 3G تبني موسكو تصدير شركة توزيع سلع إستهلاكية اللون قناة إسرائيل ملحوظة جسر بوتشاروف كريك حي تخفيف 4G GLONASS الفطر قانون جستنيان كازاخستان اصبع اليد عقوبات القانون روبل اعمال فخرية إصلاح فرضية سينما حمولة التكامل ثعبان الخدمات اللوجستية حقيبة صاروخ رقمنة النقل الجوي استيراد fideicomass كحول الرهن العقاري العرض النقدي S-300 إناثا المنتج عدالة تقييم تزوير تشريع تبادل زبون المالية أفلاطون حرية الفوز بالجائزة الكبرى سوتشي زواج تحويلات علامة عصير سياسات فايبر كيرتش الكمبيوتر اللوحي كرة القدم خيانة تهريب مال عمل برقية قش لعبة المنع مهرجان انبعاث تصفية شبه اتفاق ضريبة وكيل أبلغ عن الأنسولين بيرة قهوة جهاز حاسوب محمول monometallism الإنترنت معيار العملة الذهبية الملكية الفكرية اليانصيب الفندق هندسة معمارية قوانين راتب تقاعد انتخابات المصرفية الخاصة إعادة التقييم روسيا البيضاء نقل CIS رئيس عائلة CCTV تسمم عرض علامة تجارية ماكينة الصراف الآلي طلب الرهن العقاري دواء منظمة محاولة اغتيال طلاق نظام المعدنين بنك اقتصاد عملة حريق متعمد القانون ضريبة دفع غواصة الأوليغارشية احذية كرة القدم سوف

Persons

Companies