بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف" - 1BiTv.com

بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"

بدأت مجموعة الشركات العالمية AsstrA تنفيذ Lean Management


بدأت مجموعة شركات AsstrA لتقديم مبادئ "الإنتاج العجاف"


بفضل مفهوم Lean Management ، تخطط مجموعة شركات AsstrA لجلب جودة خدمة العملاء إلى مستوى جديد ، وتحسين عمليات الأعمال ، بالإضافة إلى زيادة مشاركة الموظفين ورضاهم.

منذ عام 2018 ، تقدم AsstrA-Associated Traffic AG مبادئ "الإنتاج الخفيف". تلتزم الشركة بمفهوم Lean Management ، الذي يهدف إلى تحسين جودة عمليات أعمال الشركة ، وتقليل الخسائر (الإجراءات غير الضرورية) وتلبية توقعات العملاء.

أكمل موظفو الشركة دورة دراسية أساسية تعرفوا فيها على نظرية الثقافة والفلسفة لللين ، ودرسوا أيضًا أدوات تحسين العملية الأساسية التي تم اختيارها للاستخدام من قبل AsstrA. تم التدريب باستخدام عملية Lean Game. يسمح لك هذا التنسيق باختبار أدوات Lean الخاصة بك على الفور بشكل عملي وبطريقة سهلة ومريحة. ينطوي Lean Game على عدد كبير من التمارين العملية القائمة على العمليات التجارية لشركات اللوجستيات.

بعد التدريب ، يساعد الموظفون الأكثر نجاحًا والموظفين AsstrA Lean Manager في إدارة المشاريع لتحسين عمليات أعمال الشركة.

تم تدريب الموظفين على تحديد 7 أنواع من الخسائر المحتملة التي تحدث في عمليات الشركة التجارية. فهم يطبقون هذه المعرفة بالفعل من الناحية العملية: فهم يقومون بتحليل العمليات التجارية التي يشاركون فيها ، ثم يقدمون طلبًا لإزالة الخسائر التي لاحظوها في عملهم. يتم تقديم الطلب من خلال نموذج خاص ، يصف فيه الموظفون الإجراءات غير الضرورية المحددة ويحددون النوع لكل خسارة ، على سبيل المثال ، الإنتاج المفرط ، والنقل ، والانتظار ، والمخزون ، والعيوب ، والإرهاق ، والحركات غير الضرورية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تحدد العملية التي تحدث بها الخسائر ويمكن أن تقدم حلولها للقضاء عليها. ثم يتم النظر في الطلب من قبل مدير Lean ، الذي يحدد عملية أخرى للمعالجة.

في نهاية عام 2019 ، تخطط AsstrA للبرنامج الدراسي التالي ، وبعد ذلك سيتمكن الموظفون الأكثر مشاركة من الحصول على مستوى "الحزام الأخضر". سيتيح لهم ذلك تشغيل مشاريع تحسين العمليات الخاصة بهم.

يقول ماسيج تيوبورتشي ، المدير المرن لمجموعة شركات AsstrA: "يعد إدخال Lean Management عملاً ضمن إطار الاستراتيجية العالمية للشركة ، حيث يشارك كل من المديرين والموظفين العاديين". "بفضل فلسفة وأدوات Lean Management ، نرغب في تلبية توقعات عملائنا بشكل أفضل ، وتحسين جودة الخدمات وتطوير الأعمال وزيادة رضا الموظفين".
اليوم توظف AsstrA العديد من تقنيات "التصنيع العجاف". تولي مجموعة الشركات اهتماما خاصا لطريقة VOC (صوت العميل ، صوت المستهلك) ، والتي تشير إلى أنه من الضروري الاستماع إلى العميل بعناية فائقة ، والتنبؤ بالنتيجة ، وبالتالي تحقيق احتياجاته وأهدافه بشكل صحيح. . بالإضافة إلى ذلك ، تقوم مجموعة من الشركات بجمع وتحليل ملاحظات العملاء حول جودة العمل والخدمات المقدمة. يتم جمع التعليقات من خلال استطلاعات الرأي والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الفردية.

كما تمارس مجموعة الشركات مبدأ JIT (Just-In-Time ، في الوقت المناسب) ، والذي يهدف إلى ضمان تنفيذ العمليات ومنتجاتها بالضبط في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، يقوم خبراء AsstrA بإعداد المستندات للعملاء فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ، وليس سابقًا ، وليس لاحقًا ، ولكن في الوقت المناسب. هذا يسمح بعدم تكرار العمل في حالة تغير بعض المعلومات.

كما تستخدم AsstrA طريقة SOP (الإجراء التشغيلي القياسي ، إجراء التشغيل القياسي) ، والذي يتم بموجبه تنفيذ عدد من العمليات بشكل أسرع ، مع ضمان جودة خدمة عالية. لا تعد SOP قائمة متطلبات العملاء الفردية فحسب ، بل أيضًا قائمة بالطرق القياسية للوفاء بها. وهكذا ، من ناحية ، تتكيف مجموعة الشركات مع احتياجات العملاء ، ومن ناحية أخرى ، فإنها توفر مستوى عال من العمل والخدمة. يتم تخزين التعليمات وتوقعات العملاء الفردية في النظام بحيث يمكن لكل موظف استخدامها في الوقت المناسب. يعرض نظام تكنولوجيا المعلومات في الشركة تلقائيًا مجموعة من القواعد لتنفيذ المهام المختلفة.

مفهوم إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء ، نظام إدارة علاقات العملاء) هو أيضا أداة مهمة لمواءمة العمل بشكل أكثر كفاءة مع العملاء والموردين والشركاء. يتيح لك CRM تسجيل السجل الكامل لجهات الاتصال مع العملاء والشركاء ، على وجه الخصوص ، المعلومات المتعلقة بجميع المكالمات (التاريخ والوقت ورقم الهاتف والموضوع ووصف المحادثة) ، بالإضافة إلى الاقتراحات المرسلة ونتائج الاستطلاعات ومكالمات العملاء ويمتلك المتخصصون في الشركة معلومات كاملة ، ولذلك في لحظة الاتصال مع العميل ، فإن الموظف لديه كل المعلومات الضرورية لإجراء مفاوضات فعالة - باختصار وإلى النقطة فقط ، باستثناء التكرار.

"لقد بدأنا للتو في تطوير إدارة العجاف في AsstrA. ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن هذه عملية طويلة ، فإننا نرى بالفعل أن النتائج الأولى "للانتاج الهزيل" تلخص ماسييغ تايبوريش ، Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG. - لقد حققنا مشاركة عالية من الموظفين في تحسين عملياتهم - نتلقى أكثر من 25 فكرة لتحسين أعمال الشركة وعملياتها في الشهر. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بإنشاء أداة جديدة لتبادل المعلومات بين AsstrA والناقلين والعملاء من أجل تسهيل الاتصال وتداول المعلومات وتبادل الوثائق. بدأنا أيضًا في أتمتة عروض النقل ، والتي يجب أن تسرع عملنا أكثر. "


04.10.2018 06:25:00
(الترجمة الآلية)




AsstrA

مجموعة شركات دولية مقرها في زيوريخ (سويسرا)


13.06.2019 11:36:11

قيادة ازدحام المرور

حان الوقت لتغيير عبوات المواد الكيميائية المنزلية.
13.06.2019 10:34:59

سباق حسب القواعد وبدون

وحث لافروف الولايات المتحدة على إعلان عدم مقبولية الحرب النووية.
13.06.2019 09:36:05

كيفية الحصول على العلاقات العامة وحركة المرور وإعادة النشر والمشتركين والمبيعات في الشبكات الاجتماعية

سيعقد مؤتمر "Social Media Fest-2019: العلاقات العامة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي" في موسكو يومي 20 و 21 يونيو.
11.06.2019 07:31:00

وجدت غرفة العنبر؟

عينت بولندا الموقع المحتمل لغرفة العنبر.
11.06.2019 07:26:59

أسباب مرض السكري

حددت ثلاثة أسباب غير متوقعة لمرض السكري.


Advertisement

Themes cloud

توصيل المسؤولية التقصيرية تشاور روما شبه اتفاق النظام النقدي منظمة التجارة العالمية أدوية المصرفية الخاصة عبودية استبداد تبادل محكمة تقييم سقراط المحامية fideicomass حريق متعمد تحويلات IFRS طفل الفندق عقد داء السكري شركة توزيع سلع إستهلاكية قاموس حي سيارة شارك في التعبئة شجاعة يبيع إلغاء الصين محكمة التحكيم وريث يحتوى موسكو مصاحب حقيبة monometallism إناثا هندسة معمارية شبه جزيرة القرم سرقة فئة تصفية المشتق علامة تجارية قبول دولار خيانة تزوير قتل تشريع دراسة معفاة من الضرائب رمز الاستجابة السريعة إعادة التقييم سوف سياسات الولايات المتحدة الأمريكية تجارة Neurotechnology مصادرة غاز المالية إيران سيارة اجره الخلافة عقوبات زواج مال مراقبة وحدة العملة الأمم المتحدة الطائرات ميراث Gazpromneft روبل اختبار القانون المنتج تخل الأوليغارشية تزوير كحول الأدوية اليونان خزائن المتحولين جنسيا timocracy ضريبة LTE نقل البضائع حرية ماكينة الصراف الآلي وظيفة كيرتش ضريبة تبني الرصيد النقدي يشرب جسر ذهب الجمارك فخرية إصلاح القاضي CCTV البضائع غير المصرح بها اعمال المنع تصدير مخاض الولادة هرمون التستوستيرون احذية كرة القدم ثعبان القانون عقار انبعاث زبون بريد كرة القدم ملحوظة عقوبة الإعدام صاروخ العاملين طعام روسيا البيضاء بنك قط نظام المعدنين فرضية استيراد معيار العملة الذهبية عائلة نظرية الشحن مشروع قانون راتب تقاعد دفع الرهن العقاري دين المواطنة الأنسولين تحقيق الخدمات اللوجستية الالعاب الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة مطعم محاولة اغتيال الفطر تخطيط التعهد حمولة وظيفة لعبة تفاحة اليانصيب CIS إسرائيل غواصة اللون تاجر وكيل استثمار دقة بوتشاروف كريك قش FIFA 2018 الملكية الفكرية جهاز حاسوب محمول موسيقى بيرة منظمة مؤتمر تسمم ممثل البابا سينما الإنترنت قانون جستنيان عدالة رقمنة رسم ألمانيا انتخابات تخفيف مهرجان طلب تسويق ائتمان 4G طفل دوران الرهن العقاري تهريب كازاخستان رئيس سوف سوريا الاعتدال الكلب عصير أبلغ عن خاصة أدلة المساومة طلاق علامة S-300 قضية المال معاهدة ديمقراطية محتكر مزود عمل العرض النقدي طبيب إقالة ميثاق تخفيض العملة GLONASS أفلاطون تمساح اقتصاد جائزة او مكافاة عضة الترفيهية عملة دواء قناة الجيل الثالث 3G فلسفة قوانين الكمبيوتر اللوحي أغنية التكامل اصبع اليد فايبر الفوز بالجائزة الكبرى نقل ابتزاز حوادث الطرق الأمان الألعاب الأولمبية سوتشي روسيا مذكرة قهوة أوكرانيا النقل الجوي عرض

Persons

Companies