العملاء: كيفية تطوير العلاقات مع العملاء ، وكيفية إدارة الولاء - 1BiTv.com

العملاء: كيفية تطوير العلاقات مع العملاء ، وكيفية إدارة الولاء

العملاء: كيفية تطوير العلاقات مع العملاء ، وكيفية إدارة الولاء

مدرب الأعمال آنا بوشاروفا


العملاء: كيفية تطوير العلاقات مع العملاء ، وكيفية إدارة الولاء.
هذا سيخبر مدربة الأعمال ومدربة الأعمال آنا بوشاروفا في تقريرها في المؤتمر العملي عموم روسيا "Sales-2018" ، الذي سيعقد في موسكو في 22-24 آب / أغسطس.
في التقرير:
- ما هي Userexperience (UX) ، من أي مكونات يفعل ذلك وكيف أنها تؤثر على القدرة التنافسية لشركتك ومقترحاتها
- منهجية CJM (customerjourneymapping): البحث في تجربة العميل ، وتصور البيانات وتشكيل خطة لتصحيح العمليات التجارية. تعليمات خطوة بخطوة لبناء خريطة سفر العميل
- تصنيف العملاء من الشركات ونقاط الاتصال. خريطة للتعاطف الاستهلاكي. مصادر ضياع العملاء في قنوات البيع على الإنترنت أو عبر الإنترنت
- التواصل الفعال مع العملاء: ما هي متطلبات عميل الشركات الحديثة. اختيار القناة واستقبال الاتصالات ، وهذا يتوقف على نوع المستهلك المستهدف. مبادئ مبيعات omnichannel
- ولاء العملاء في B2B: ثلاثة خيارات لتحديد نقاط التحكم للمدير
حول المتحدث: آنا بوشاروفا.
رجل أعمال ، مدرب أعمال ، مستشار خبرة عملية في المنظمات التجارية منذ عام 2000. جغرافية المشاريع المنفذة في مجال تطوير المبيعات - روسيا ، إيطاليا ، ألمانيا ، الصين ، كازاخستان ، أرمينيا ، قيرغيزستان ، تركيا. مؤلف الكتاب: "قسم المبيعات الفعال: الموظفين ، التكتيكات ، الإستراتيجية" ، "متجر بيع بالتجزئة. كيف تبدأ ، كيف تنجح ،" "الإدارة لغير المبتدئين: موارد مخفية للمدير". خبير في إدارة الأزمات وتحسين العمليات التجارية .
يقام مؤتمر "المبيعات" سنويًا ويجمع أصحاب ومديرين عامين ومدراء تجاريين ورؤساء أقسام المبيعات للشركات العاملة في قطاع B2B من جميع أنحاء روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. ثلاثة ايام. أكثر من 20 تقريرا من كبار الخبراء في مجال إدارة المبيعات: تيمور أسلانوف ، وألبرت تيوتين ، وسيرجي دوبوفيك ، وإنغا أورلوفا ، وإلينا زدانوفا ، وقسطنطين خرسكي ، وأرتمي شيجلاتوف ، وأفغيني كولوتيلوف وآخرين. تحليل الحالات الطازجة. المواد التطبيقية وتقنيات خطوة بخطوة.
وجزء مهم للغاية من المؤتمر: الربط الشبكي - الجلسة - حدث خاص ، الغرض منه هو تعريف جميع المشاركين ببعضهم البعض على تكنولوجيا خاصة. أنت لا تحصل فقط على معرفة جديدة ، ولكن أيضا شركاء جدد ، اتصالات جديدة وأصدقاء جدد.
في الحجز المبكر - خصومات ممتعة للغاية.
انتقل إلى موقع المؤتمر الإلكتروني https://goo.gl/DcmPbC وأرسل لنا نموذج طلب. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(الترجمة الآلية)


آنا بوشاروفا

مدرب الأعمال الاتحادي ، مستشار التطوير التنظيمي



13.09.2018 12:26:15

الفئران الميتة في الحساء

في مطعم صيني ، أكلت امرأة حامل تقريبا فأرا
13.09.2018 08:00:18

تحمل أكبر مصدر لمنتجات الألبان في العالم الخسائر السنوية الأولى

تكبدت الشركة النيوزيلندية فونتيرا لأول مرة خسائر سنوية بسبب ارتفاع التكاليف ونفقات كبيرة غير متكررة
13.09.2018 07:43:19

من قتل أكبر الطيور في العالم؟

ويشتبه في أن الناس ما قبل التاريخ يدمرون أكبر الطيور التي عاشت على الإطلاق
11.09.2018 11:34:06

في الهند ، ظهر آكل النمر

رفضت المحكمة العليا في الهند مناشدة لإنقاذ غول
11.09.2018 11:09:15

كانت شركة DHL Express أول شركة تطلق خدمة دفع عبر الإنترنت

أطلقت شركة DHL Express في روسيا خدمة دفع عبر الإنترنت لخدمات التوصيل السريع


Advertisement